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俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游1 ]8 j/ Z( o* C* s p
刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工
; W& N; u, i$ U, \- ]作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。6 T/ \; D( ~7 O. ?1 R4 m, u
. k6 n; `# k: J 1、应答上司交代的工作：我立即去办。
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3 Z6 d# |$ s8 E- ]* A+ S 冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问0 A7 X& w7 V t* B( C
题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优& ^. ?. |/ N, u- Q% f& n) d6 k
柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
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2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……
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一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消0 }8 B3 o) T8 P, }
息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责% J0 q6 z n2 Q
骂，成为出气筒。
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( Q1 m$ a& ?- w V 正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵, @# P$ j+ h: ~' Y( M. }! |
脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问# b) [) ^6 r1 e& U
题。" B% @6 U1 b# H, x0 [2 z
8 K% v8 y& P8 ]9 d& r6 i2 P- P+ ` 3、体现团队精神：XX的主意真不错！; k! k. o' D; E$ {$ [! e
" H; }, g+ d; k6 Z/ U+ J 小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚$ z' H9 g \ [4 ]1 S! n, a
至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗5 d5 T7 W, q5 N3 t5 {3 x1 K
的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的
- Q( [& u/ E/ ]信任。 |# A2 C( W& I$ V( B0 ?
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4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？! O& M; b; s' ]3 F: ^+ O2 E
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上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。
. b# W; }9 L. y8 f( r而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你6 y' j+ c+ @9 @% C: e p( Q
不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。
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5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！
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) \' J7 |0 d: B4 z0 z9 X 有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳- s: _8 H5 W7 E" N6 i7 C2 q
地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。
4 c! N" m+ h. j1 l0 c- N当然，事后要记得感谢人家。+ F% t+ M$ Y6 o+ M: ^; d
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6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！0 C S5 ]! y0 j9 N6 z# I
6 n6 a$ V$ Z3 R 男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，
$ ]9 W2 C! K) b9 H让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
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4 H% i, k) i; }0 b. Z 7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性
, G$ H( O. Y4 o3 F7 q排出先后顺序。
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首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作
$ \! @; K- A9 k3 ]; ]. C# k一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，, V! Z& f2 F+ B& t& U- @4 Q1 H
有些事就可交给其他人或延期处理。
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5 l" i: ~/ h1 s; H# l9 S! @ 8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……
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犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。1 z7 u) w0 l5 q$ N$ Q
不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注
k% D) H# |( I( y! q1 c! O意力，淡化你的过失。. ^5 J& ~- h2 l7 A
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9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……9 s5 k+ @2 T( I/ {: m1 \
0 v5 i- L3 j! ] 当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司
: m$ |2 x5 Q" e8 G) y, e青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上) Y. X3 T9 }% e5 }6 Z
司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。9 H$ U: M, a" V. Y
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10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
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面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方
$ n$ F* D& o8 ^; Q* V1 _知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 |
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发表于 2005-6-21 08:40:00
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