岗位职责:
- o# q- L" @% H1、负责淘宝网站在线客户咨询,运用阿里旺旺及电话同买家沟通,引导购物、解决疑难,并协助客户下单;
7 b6 R6 {" W$ E( O9 }4 n4 T7 C, k2、工作积极主动,认真负责,有淘宝客服经验,有良好的服务意识,打字速度快;
! o0 L$ V" t$ k7 I ]3、熟悉公司产品的功效,为顾客推荐适合的产品; ' D5 c. ]% `. ]' R8 Y: D
4、售后问题的介入及处理,包括:查件、退换货、评价等。回访顾客,维护客户关系; 0 N* W* b7 k+ K5 L6 C
5、完成主管交接的其他工作事项。
- Q; c) M# i6 q" e职位要求: 1、能熟练操作电脑、打字速度快,要求60字/分以上;
4 p3 m) w2 R* R$ d- b! P2、能热情、主动、耐心的接待客户,具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧优先; # j! L( g: j" x9 P* L4 n4 e+ I
3、淘宝行业遇上大型活动或对班来不及时,则需要提前或延长上班时间,能适合倒班、夜班的优先;
+ \6 d- ?' e6 J, V2 n4、希望长期做并稳定工作的优先 联系方式 · 联 系 人:周先生 · 联系电话:18072829208 |