杭州康阳服饰有限公司【招聘售后客服】

寂寞冰天

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职位性质：全职/兼职
* j+ l( U. @( u: d/ V* o公司名称：杭州康阳服饰有限公司
职    位:  售后客服
待遇：
工资：月薪=底薪（考核）+绩效；
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1、有严格的绩效制度，多劳多得！
2、单休（每周放假一天）
3、试用期为2个月，试用期薪资:1200元+绩效。
4、转正后薪资:1800（考核）+绩效；
" M  d; W% b  n# t; c; C% t" d9 `5、工作时间：9:00 至 18:00
- ~& }8 b3 U9 c1 Q' C/ m+ \6、工作地点：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309

职责：
1、在线与客户沟通，耐心解答客户咨询，帮助客户完成交易；
  e9 ~# r8 t. T9 S3 ~# `6 j2、统计订单；及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通。
! a3 J1 L# B- t  _# H# i/ ^3、客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求, 有礼貌有耐心的答复客户.
4、处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题。

& T: r3 a! ]" Q7 z2 K3 Z3 R9 ^- v任职要求：
, R- M: ]9 C: M$ e4 k8 P2 s2 Z1、性别:女；中专（含）以上学历，应届（往届）毕业生皆可。
2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度不低于50字/分。
3、具有较好的网络沟通能力。
2 K7 H, k0 l' ?& c- ~4、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够接受适当加班。
5、有丰富网购或相关工作经验者优先！

要求：
1、负责公司团购的售后服务工作，协调公司内部售后流程顺利完成,通过QQ、电话与顾客联系，处理售后问题。
. p" E, M5 y  T$ N2、解决顾客交易投诉及不满，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
, o8 c+ z: P. |0 E7 Y1 _3、负责物流查询及退换货问题订单处理。
4、与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题。
, X4 K, ^+ z8 u3 F7 h$ ~5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；有良好的心理素质及服务意识。
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: }9 r; p/ ?$ R4 i联系方式：
; u7 |+ f8 W, c公司名称： 杭州康阳服饰有限公司
& c; A) v. k: p9 Q) Q6 A* e公司地址：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309
联系方式：0571-58120505  13429661557
联系人:王
8 \4 W( r: ]% u8 {, ~& u/ q简历邮箱: 1517056117@qq.com