一个小区两家物业杭州下沙铭和苑管理真纠结

下沙大学生网 · 发表于 2011-5-21 11:45:06

共21幢房子。明明是同一个小区路为界，井水不犯河水。这个小区在下沙，名叫铭和苑，左边桂雨坊有11幢，属于绿升物业。右边新荷坊有10幢，属于众恒物业。

两家物业虽然恪守自己的界线，但小区的业主就没那么听话了。左边的喜欢去右边停车，右边的喜欢去左边扔垃圾。对此，两家物业都说太难管了。几番协商后，干脆提议，在小区中央道路上建围栏，分得彻底些。

这样一来，业主们不答应了，同一个小区，为什么要一分为二。业主唐小姐苦笑着说：“我们小区，可算得上杭城最纠结、最难管的小区了。”

一个小区两家物业

下沙铭和苑管理真纠结

唐小姐住在铭和苑，是下沙最大的经济适用房。小区共有四个坊。一期工程的柳翠坊和桂雨坊，在2008年5月交付，物业公司为绿升物业。二期工程的探梅坊和新荷坊在2009年12月底交付，由众恒物业负责管理。

柳翠坊和探梅坊虽然也由两家物业公司分别管理，但双方没有重叠区域，一直相安无事。

问题出在桂雨坊和新荷坊。在外人看来，桂雨坊和新荷坊根本就是一个小区——两个坊有共同的大门，共用一个围墙，挂着同一个“铭和苑”小区的名字。

可奇怪的是，小区大门口的保安亭无人值守，车辆人员进出随意。进入小区5米后，左右两边各有一条小区道路。右边路口搁着一间简易房，两名保安坐在里面，仔细打量进入右边新荷坊的车辆和人员，而对进入左边桂雨坊的车辆和人员则不闻不问。记者从桂雨坊进小区，沿小区道路绕了一个圈，可畅通无阻地来到右边的新荷坊。

“原本小区的西门和南门是众恒物业在管理，北门属于绿升物业管理。不过我们一般都走西门。”唐小姐说，西门在小区正中央，属于公共区域。门口保安负责管理桂雨坊和新荷坊两边的车辆、人员出入。

4月底，众恒物业突然撤了西门的岗亭，让保安撤到新荷坊这一边的道路旁。“这样一来，不管什么车子都可以随意进出小区，我们很担心安全问题。”在唐小姐看来，这次西门岗亭的撤离，是因为两个物业在闹别扭。

“导火线应该是停车费收取的问题。”唐小姐说，原来小区两边都能停车，两家物业收的停车费都是包月的，各自管一边。虽然物业之间心照不宣，不会越界管理。但小区业主就没这么规矩了。都是一个小区的，右边没车位了，自然就停到左边。反之亦然。

“这么一来，物业就不舒服了。”唐小姐说，为了这事，两家物业之间有了不少心结。

除了停车费外，还有西门的管理问题。因为西门是公共区域，可管理属于众恒，这样一来，众恒物业可能觉得自己活干多了，亏了，所以不愿意再管理西门。而正中间那条道路，两边物业谁也不想多做活，中间的绿化带、垃圾之类的，就这么放着没人肯管。”唐小姐觉得，一个小区有两家物业，不是长久之道，只会让管理更加复杂，让业主也陷入混乱。

一个小区两家物业谁也不想多“奉献”

小区中央道路建围栏要把小区一分为二

自从4月底开始，小区的管理一直陷入半混乱状态。两家物业、社区、管委会物业科倒是召开过好几次协调会，但却没有业主参加。

“昨天突然从社区听说，为了方便两家物业的管理，打算在小区内部的公共道路两边，搭建两道围栏，两边增设两个岗亭。将小区彻底划分开。”唐小姐觉得这个方法实在太滑稽了。“这是我们的小区，一个整体的小区，凭什么为了方便物业的管理，硬生生要切成两块。而且还没有经过业主同意。”

和唐小姐一样想法的还有王先生。“小区由哪个物业管理，怎么管理，应该召开业主大会，让业主们来决定，而不是他们几个部门开个协调会，就能定下来的事。”王先生说，两家物业的进驻是开发商遗留问题，这个遗留问题的后遗症，不应该由业主来承担。

“我也不同意把小区划成两块，这有点搞笑。我们买房子的时候，是看中这整个小区。物业要抢地盘，也不能伤害到我们业主的利益。”业主胡大伯也同意召开业主大会，由全体业主来投票选择，究竟是让两家物业继续管理，还是只留下一家，或者干脆解聘两家物业，直接引进新的物业都可以。

到底该怎么管，怎么分，谁能出出主意

对于小区现状，绿升物业的邓主任说，一切都是阴差阳错惹得祸。

“小区前期物业是华立物业，我们是在2008年和他们合并后，入驻这个小区的。当时二期小区物业的招投标已经结束。”邓主任说，二期小区物业招投标在2006年至2007年，当时华立已经打算结束物业服务，对于二期招投标没有上心，所以错过了。

这一错过，就造成现在一个小区两家物业的局面。“如果当时二期也属于华立物业，那现在就没这么多烦恼。”邓主任感叹，一个小区两家物业，在管理上肯定会有很多不便，停车、卫生、安全等等或多或少有摩擦。

邓主任说，众恒物业撤离西门后，绿升物业曾想过派保安管理，但是考虑到成本费用，实在无力再设立专岗。

“我们现在只能要求保安，白天时多巡逻，傍晚5点后，让专门的保安坐岗管理，尽最大努力保证业主安全。”邓主任希望在有关部门的协调下，尽快解决此事，“我们希望只留一家物业。这样才能解决根本问题。”

绿升物业：管理冲突期待解决

对于小区问题，众恒物业的梁主任说，两家物业之间没有矛盾，只是觉得情况不能再这样下去，所以才进行协商。

“既然业主不同意搭建围栏的提议，那么肯定不会再进行下去。”梁主任说，铭和苑从表面看，虽然是一个整体小区，但是本质上，是分成两部分的。

梁主任说，在招投标时，开发商明确表示这个新荷坊是一个独立小区。当时两个坊之间还有道简易围墙。

“新荷坊的土地审批，建设审批，都是完全独立的，和桂雨坊完全不一样，本质上来说，就是一个独立小区。”梁主任说，没想到小区建成后，开发商拆掉了简易围墙，原本相对独立的两个小区，就这样成为了一个大小区。

“我们现在只能说，保证新荷坊的业主服务质量不打折，不会有安全问题。”梁主任说，至于问题如何解决，还是等政府部门的协调。

说到铭和苑两家物业的问题，下沙管委会物管科朱科长也是满腹苦水。

“这两块地虽然属于同一家开发商开发，但是土地审批、规划审批、建设审批和物业区域划分都是分成两块来做的，本质来看，的确是属于两个小区。”朱科长说，当时开发商在开发第二块土地时，曾经想以商品房性质来开发，所以分开审批。最后由于种种问题，还是成为了经济适用房。

“我们也开了好几次会议，在现阶段来看，的确没有比搭建围栏更好的办法了。”朱科长说，由于小区的特殊性，想要召开业主大会实在太难。因为现在小区入住率太低，只有一小半较为积极的业主在关心此事，更多的业主是无法联系，所以无法以小部分业主的意见决定物业去留。

“另外，还有一个现实问题是，一期现在已经有业委会了，二期因为交付时间还不到两年，入住率也不高，还没有成立业委会，所以也不可能仅靠一期业委会的意见，来决定两家物业的去留。”朱科长现在也很希望，二期能尽快成立业委会，这样能方便两边进行沟通。“我是真的想不出更好的办法了。希望铭和苑的业主看到报道后，也能积极和我们联系，多提供些意见，参与小区管理。毕竟小区是大家的。”