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职位名称： | 服务培训生 （100483）
3 i/ j' G7 @- B. d! R0 Z | 发布日期： | 2009-7-17! ~* z5 ]9 F. I& A% n4 }
| 工作地点： | 上海市
" M6 E9 @0 D& I: F6 S | 学历要求： | 本科( }# w7 Z* _, I9 O
| 工作年限： |
" E9 i, n4 @4 u; V8 ~: Q$ T& p9 [/ ]/ O
| 招聘人数： | 若干! E& O0 }& K: F7 c# ?- ]3 O7 y; _
| 薪水范围： | ! A4 ? G: V* B" z6 g9 i! D
6 E O2 O8 [* ^4 L | 招聘类型： | 社会招聘' `* a9 n! Q& K( U; J
| 工作性质： | 全职# h8 L7 S7 O \0 I6 F& Z- `! ]
| 职位描述： | 服务培训生是：
7 `" _* r& ^# c3 Z服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。+ [: b% k" G2 x- J; l
) k& d2 @- A0 _ q' M$ f0 `
我们将为您提供：
) E. c/ ?5 P0 Q& G－ 一名资深职业指导员% w, e3 t* O0 n6 K
－ 两条职业发展通道0 L( J" ]! p9 B
－ 三次核心岗位轮岗机会
# y, Q; P- V$ F+ w－ 多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会
3 z# W) P" O0 @$ y－ 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！
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. z$ x- g) \ H& p, u5 V您在盛大的成长蓝图：: F- O. D1 z1 g: T+ j7 B
—获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才；
0 M* F1 f% L- S8 ]—加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干；1 j1 ~9 Q8 }. u
－通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。 l' ^( R* X) ?2 q; c8 a- J2 r+ F
% E& z3 w" W ~: g
心有多大，舞台就有多大！, C" F0 @" j! g( O) r4 ^/ \
期待您的加入，成就您的梦想！
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岗位职责：
8 s" e; Q4 q9 \" y' g8 \, Y1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。: S2 D+ N E9 W- F" }+ P1 l' X
2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。
( Q( q2 U! G3 a$ A3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。
8 [( y# E4 U8 O- I3 B5 w任职要求：* o& Q: z7 [3 e8 I7 _
1、本科或以上学历，专业不限。
9 `8 d" \$ T" [& C! a( a" ~2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。
6 D0 Q5 x# _9 f3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。9 o$ t6 n, P. t8 X0 }' o6 K
4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。( D, k/ B- X; O
: }, n( Z/ b$ m+ z) F4 M
优先考虑：6 x* v4 T. y. ?$ U( B! \7 d
1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。
" T5 a9 K3 H& @6 d% c2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。
3 G1 m) N/ t. Q, X& w2 r; ^4 N3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。
" {9 K3 n% U3 d) s; m- W |
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狗仔卡
发表于 2010-3-14 14:14:35
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