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服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划,服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养,使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。; A% j/ Z% ]! Y# q/ U7 {+ J
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岗位职责:
/ T; v/ H8 T* {/ a8 P, P" V0 [. H1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题,并对问题进行处理反馈。- K2 V+ b) t& V" V7 n* \# M* @2 M5 ]' i
2、及时发现用户的需求及意见,并记录提报,协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。
6 P0 I+ ~* v' e! ^" l. ^3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决,认真负责地为用户利益考虑。5 N* K& W3 b$ ]$ k: b K! ~) l* F
任职要求:
. r# z8 G0 M) s0 w1、本科或以上学历,专业不限。+ ?% p% _# X2 u- ~. S- A
2、良好的沟通和协调能力,良好的团队合作精神,能够自律及自我激励。# m8 ~4 [8 f) z6 K2 G/ @7 z2 `( x
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7165 吴先生 |
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