网游巨头-盛大网络招聘服务培训生(上海 欢迎应届毕业生)

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  y) b. _! W- x( N7 o+ x服务培训生是：服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。
我们将为您提供：－ 一名资深职业指导员
－ 两条职业发展通道
# a7 y5 F4 G) N9 A3 u7 P1 T8 V－ 多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会
－ 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！
* t6 G" {) G! J3 }( F您在盛大的成长蓝图：—获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才；
( ~- T, h# F8 f; R  a—加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干；
5 n3 E: _4 g& U- A! G－通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。
心有多大，舞台就有多大！
' b  L9 v! i, b5 B  m期待您的加入，成就您的梦想！
岗位职责：1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。
( O% s* o' H( s2 e, M2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。
6 J: \7 [( V& P8 V3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。
/ o0 {, g7 Y3 g: G( ]$ g任职要求：1、本科或以上学历，专业不限。
( b$ |; I6 X" E1 V9 r2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。
3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。
+ ^8 u9 d4 }% D" F( y6 ?" u0 ?4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。
6 J! H" b% p  _. p0 a/ F优先考虑：1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。
2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。
3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。

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