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NO.1 温柔应对打错的电话――
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7 M+ H* d! d* Y一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。$ s. O. O: n2 q3 J3 ^
7 }- h( p: P2 ?+ E8 a2 `% k: d“喂,谁呀?”
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“大舅,是我。”
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“哦,是你呀外甥。”
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“大舅,您身体好吗?” ( J; G3 t3 w+ y" b
' @, ?& b% ~/ m6 Z1 O“挺好的。”
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“我舅妈身体好吗?” " F0 D9 F7 m+ ? \* d+ B
) `) d- m/ D9 l: q9 M6 |1 K“都挺好的。”
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9 a6 i9 F) [8 f“咦?大舅,你声音怎么变了?” 5 ~, F+ L0 S5 J' C/ Z' n
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“因为你打错电话了,外甥。” L2 X' Y: B: ]1 q
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对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
2 ^; i8 {8 F) v8 {, g' ENO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――; U8 o/ T2 K& p k# p2 W" a" w' V% E
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9 j) x) M# W9 H2 @ 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
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3 _; H8 u: l6 U3 ~9 s3 m( _5 J“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 : f8 t0 C" a+ w( G8 e( g& i
# n A A$ c, U0 h1 ~: @3 L- V“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 : O. b1 j P w1 X8 |
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 5 ~; z7 h! c* X! E% L# `
. R$ m9 f( d9 Y3 e“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
% {/ ?( `, {; u8 g我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
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q d4 S. Y+ q- ?3 @) U! i“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 % W7 s) \: A6 I
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“你是那位?” * @3 c) h) }5 Z/ y/ L$ o7 o& A
7 E+ A; b! u: I9 I“我是叶子。” - D; }$ ]- b5 [% m! X
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“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” ' a0 d& Q! V' X4 d
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“啊?两个月没见她怎么出国了?”
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( C; f+ G% E3 j$ M“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。” 8 e) J a* z. p
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
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“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。$ o6 G- u8 I ?3 o4 n: o6 ]
NO.3 这样做是不对的―― - ^6 `- Y. ^0 U2 T. z
, d8 d1 d7 P6 s3 ~0 T 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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, i- R* s: I9 K! I$ x“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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“啊,好,无所谓啦。”
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0 K) |- n m8 s0 x; m“啊?先生您说什么。”
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 $ m7 o3 M# m m5 R6 x
8 N% v P0 B! b& f: m2 n$ }“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” , c1 t9 r3 W( t8 l
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“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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* I% @9 a/ ?* K0 @0 G& q4 C“您感觉您家网速快吗?”
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' x* a2 ]$ M; k2 ~“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
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# m, A2 T& i0 ^# Y“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” + S7 a# H) X- a% k
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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; j0 l6 ~/ A7 J- j. V“您感觉怎么样?”
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1 _, u2 t/ w/ z0 C. L+ q" {( ]“片子老点。”我遗憾的说。
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% a; Y, U$ Z; |( i. L3 \% @* D“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” " ?$ J6 E4 f. Y, ?
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“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
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" m) d8 \ {: {- @5 @ E3 F“是吗,停顿时间长吗?” ; X1 J, W/ ~; G' a! Z# C$ k
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“大概三十分钟吧。” 7 v9 X. _, i( {# @" V G5 g% p, q9 s
% k! l, z* z6 o0 [3 @$ _9 H“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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! \& g; s# L3 B' a“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” $ w! l; V$ n6 f- K9 w
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“啊?您自己暂停的?” ; S2 |5 I" n. h: R, C
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 ' C: D' v" Y: B: ^* r" l
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“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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接着又问“还出现过其它问题吗?”
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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“我?” , k) @- X! ^- O1 X7 U$ G4 D! O
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 6 m Y6 Q$ O* N2 @
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
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d7 i, y9 M) X“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” 1 A) g5 R+ R2 M. G6 h
/ M, e; {7 x& T v* z. i“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
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“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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# w; A% `) N |+ s& R% u/ G+ A) ^话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
- P2 _6 m3 `. ^ E( v& r; Z/ U; XNO.4 以彼之道还至彼身―― ' S% A; N f1 }7 b5 [
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我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。2 p( m u# J; v7 F7 I
“您好。我这里是网通话费中心。”
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. L; D% X3 M" W# @: ~“你好。这里是**家。” [+ m2 t! E5 b7 s
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“我想通知......” 8 \8 O6 C3 g l% L" d' G
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“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
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“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 & t; Q& h1 u& T% _
; l+ ~% [3 q6 D“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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" O1 s- r; W' u“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
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. z. n; i6 D7 G- N0 O“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
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“一。”对方的语气有些无奈。
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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