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北航已被美国政府列入禁止贸易的黑名单啦!买DELL的北航同学小心哦。
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事件背景:北京航空航天大学作为新中国第一所航空航天专业院校,一直受到美国人的打压,据说美国的首批核武器中有几颗对着北航,IBM等美国高技术企业在录取北航学生时要经过严格的审查。
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事情的起因:我的电脑DELL LATITUDE D630使用之中找不到所谓的TPM安全芯片。我经过多种途径都不能搞定,就从戴尔官网上下载了新版的BIOS。可是刷新时突然死机,系统提示TPM cannot be initialized.之后开机速度极慢。 小的才疏学浅,搞不明白是咋回事,就在网上向戴尔保修了,希望他们的上门工程师来帮我看看。于是戴尔门事件开始了:
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8 T& c' q' t" u; w$ I% _9 n* f' ^ 在我报修的第二天,厦门总部的人给我打电话,了解了一些具体情况。然后承诺在2个工作日内会有工程师带着主板和内存来为我进行上门服务。 这时我感觉很好,传说中的戴尔星级服务的确很周到。
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; t6 L# r1 v# V4 `, n; m 可是在晚上,我接到一封邮件,内容如下:% v3 W$ a4 V) Y: C3 \
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尊敬的客户:
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Z3 _ V h* W: l4 n/ d; N 您好,感谢您致信DELL技术支持部。首先祝您新年事事如意!( I* x+ u M8 f, `- m- r! r
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根据我们的通话,我申请了服务单460302872326,但是北京海淀区学院路37号是北京航* F* L8 ^# B: p- ^- z; I
' G4 G7 R! h I+ T) G+ E7 q 空航天大学的地址, 此单位已被美国政府列入禁止贸易的黑名单, 我们不能在此地起址
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2 A, V$ b+ N6 _ Z* t 提供服务.服务单没有得到批准。9 T6 [5 S; [/ E3 r# U! i( \
# z6 J4 Y% L6 E% f) ]: w% O% r 如果您有疑问,您可以联系客户服务部8008582060-2-4或0592-8183001-2-4来反馈,看
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他们能否帮您。' i) j4 m4 a* F% t3 _! L
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谢谢您对戴尔公司的支持!
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Will Tang (汤**)
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戴尔(中国)技术支持部
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, x" A4 H8 P: o& T3 _$ i& ~ 看完了我很无语,只好打他们的800电话,一个姓刘的小姐接我的电话,并且很耐心的为5 p& S% P7 j* ?2 t+ c5 u' e
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我讲解这个美国的垃圾规定。说是我的服务编号在我把维修地址改成北航12楼时就被美
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; F( n0 P4 i" G; s5 v 国的进出口部门锁定了,并且保证在一个工作日内为我找到解决办法。
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+ }. f$ V0 _+ N; m 第二天,刘小姐的主管给我打电话,客气的要命,告诉我根据规定必须让我填一份保证: A6 _- m% W$ O( B+ l
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书才能OK!这是她之后给我发的邮件:
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尊敬的陈先生:) E; n8 R0 | [$ D6 R- q
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您好!$ d$ A; H4 k2 U
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我是刘小姐的主管Amy Qiu. 由于刘小姐下午休假,我会帮她处理您的电脑问题。以下是3 k, U' H' Q" |! T1 M' Z8 ?' D
5 y0 m- E, o; Y# ~& Z0 |6 n 我们需要您帮助提供的资料内容:) p1 g7 a9 P# K
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一、 客户证明及保证函 (模板见附件)
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$ b) }5 F: J" I9 `# P; ] 请您仔细阅读附件并用钢笔或水笔手写签名后传真/电子邮件给我们。
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$ S" t) T$ D3 t( ]- a3 q( d( r 二、《最终用途声明》(最终用途说明没有模板,请您自行书写)
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具体要求如下:
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1、最终用途说明请打印或手写在白纸上;
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2、清楚地说明产品将用于什么具体的用途,具体的目的。说明要求尽可能详细、清楚、
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具体、深入;
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3、列出产品的服务编号,电脑型号和数量;- s4 a9 x1 |5 D' `& j
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4、手写签字;
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- |4 z! C" W- o. q6 S% {* j 5、请您先传真或电子邮件这份完成的最终用途声明给我们。请先提供传真件给我们并承& i! V. C, ]5 o; b3 F0 P& Z9 g6 u1 K
. O2 ]% p4 s7 h# f( F 诺提供原件的具体时间。. l/ q' K/ H+ U7 S6 S
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6、请您尽快寄回这份最终用途声明原件给我。3 J* z, \) k7 U, p O
$ c7 `* U$ i. I& X4 P( y* ]% B 三、尽快将该客户证明及保证函连同《最终用途声明》的原件通过EMS邮寄给我,并告知0 v9 h4 _; O4 H |
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提供原件的具体时间。
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* Y6 N" ~ e9 Y/ y2 q5 L7 O 终于,我填写了这份“自白书”,并且把地址改为北京科技大学我哥哥的实验室。在我
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$ k$ d# p B4 j 把它传真出去的第二天,美国人放了我的电脑!- O& l5 A; O5 X! k% C& z+ ^
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之后就是工程师上门服务,虽然过程很麻烦,但是戴尔的工程师还是很好的。工程师给7 j: P8 b! t6 f
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我跑了一遍自检程序,我的电脑居然神奇般的好了。
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( B& I4 H- J1 B" Q( X% L5 H9 ~ 我晕,本来想换块新内存,一看他带来的内存虽说是全新的,但是现代的,不如我南亚
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的条子好,算了,不换了,过两年再换吧! ; R) E' D3 C; k @: D
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